Messages d'erreur

Erreur lors de la tentative de réactivation : "Licence invalide"

Lorsque que vous tentez de réactiver votre licence sur un nouveau PC et que ce message s'affiche, merci de contacter l'équipe support par email.

Erreur lors de la publication : "Erreur d'accès lors de la copie des fichiers"

Il est possible qu'un scanner anti-virus ou outil de sécurité (Kaspersky, Norton) puisse bloquer la création du site. C'est toujours un problème quand l'antivirus scanne les bases de données existantes pour y accéder. Celles de shop to date pour créer les pages web sont générées à partir de bases de données d'un projet d'accès propre (main.mdb). Ainsi, il est possible que l'anti-virus bloque l'accès à cette base de données. Vous devez donc désactiver votre anti-virus avant de créer le site, ou même avant de lancer le programme, et si possible vérifier si les répertoires résultant des sites générés sont libre d'accès.
Si vous utilisez les chemins par défaut standard, vous pouvez trouver votre projet créé avec web to date sous Mes Documents \ Projets web to date \ Mon projet et le site généré sous Mes Documents \ Sites Web créés \ Mon projet. Sous Windows Vista / 7 le chemin est Documents \ Projets web to date ou Documents \ Sites Web créés.

Les données ne peuvent être transférées temporairement lors de la création du site, parce que le dossier temp correspondant contient déjà trop de données. Allez dans l'Explorateur Windows dans votre dossier d'utilisateur local (généralement C: \ Documents \ votre nom d'utilisateur \). Ouvrez le dossier Configuration locale \ Temp et effacez le contenu de ce dossier Temp si possible complètement. Si le dossier Configuration locale sous votre compte d'utilisateur n'est pas disponible, allez dans l'Explorateur Windows et sous Outils / Options des dossiers et allez à l'onglet Affichage. Sélectionnez sous Fichiers et dossiers cachés, l'option Afficher tous les fichiers et dossiers cachés. Une fois les données du dossier Temp supprimées, recréez votre site.

Le serveur web local du programme (serveur Apache) ne peut pas écrire les données locales sur votre système. Ces données sont écrites dans un répertoire spécifique de votre compte d'utilisateur local. Assurez-vous d'avoir un accès complet à ce chemin. Les chemins correspondants sont les suivants :

Windows XP :
C:\Documents et Configuration\Nom utilisateur\Configuration locale\Application Data\DATA BECKER\web date 8.0\apache\htdocs\

Windows Vista/7 :
C:\Utilisateur\Nom utilisateur\AppData\Local\DATA BECKER\web to date 8.0\apache\htdocs\
Les noms des principales pages internes dans le projet sont trop longs. Cela peut se produire, surtout si vous profitez de tous les niveaux possibles de pages principales. Ces noms longs peuvent entraîner un nom de chemin trop long sous lequel les données générées par le site du projet doivent être écrites. Ce chemin est spécifié dans le répertoire sous lequel vous avez enregistré sous Fichier/Propriétés de site Web et FTP et Enregistrer les pages crées sous. En plus de ce chemin, le nom du dossier y est spécifié pour les pages principales du troisième niveau de la page principale de votre projet. Vous avez dans ce cas la possibilité de nommer le nom du dossier ou le chemin des répertoires afin de réduire les sites générés. Ceci est recommandé uniquement si votre site n'est pas encore ou vient tout juste d'être listé dans les moteurs de recherche. La longueur des chemins doit être optimale. Vous pouvez par exemple avoir un accès à un répertoire d'une seconde partition (partition de données) ou sur votre système dans C: \ par exemple un sous-dossier \ Sites Web créés. Il est important que vous créiez un répertoire où aucune donnée n'a déjà été stockée, puisque le répertoire est supprimé au fur et à mesure que vous créez le site localement.
Exemples de chemins :

Standard (chemin long, Windows XP) : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Mes documents\Sites Web créés\Mon site web\

Standard (chemin long, Windows Vista, 7) : C:\Utilisateurs\Utilisateur\Documents\Sites Web créés\Mon site web\

Optimisé (chemin court) : D:\Data\Sites Web créés\Mon site web\

Optimisé (chemin court) : C:\Sites Web créés\Mon site web\
L'espace sur le disque de destination pour les données générées par le site du projet est insuffisant. Pour savoir où se situe le répertoire, vous pouvez le voir dans le programme sous Propriétés de site Web et FTP. Dans Enregistrer les pages crées sous, vous verrez le chemin entier. Vous pouvez ici choisir un autre répertoire pour stocker les données.
Au sein de votre projet sont stockés des graphiques défectueux ou inutiles. Allez dans la partie inférieure du programme et cliquez sur le bouton pour accéder à la galerie média puis cliquez sur l'icône du pinceau à droite. Confirmez l'effacement pour supprimer les images inutiles ou non-utilisées ans une catégorie.

Erreur lors de la publication : "Le fichier xxx n'a pas pu être transféré sur le serveur FTP"

Notre équipe technique vous recommande ceci :
1/ Renommer l'image en question et le ré-importer dans le projet
2/ Nettoyer le dossier "Images" en cliquant sur l'icône pour supprimer les images inutiles
3/ Enfin vérifier la configuration de votre serveur FTP. Lorsque vous avez un message d'erreur lors de la publication du site indiquant qu'un fichier ou dossier "xyz" ne peut être transféré vers le serveur FTP, les causes sont multiples :

- Les informations de votre accès FTP sont incorrectes. Souvent, le dossier racine n'a pas été correctement spécifié (exemple: /html, /www, /web, /httpdocs, /public_html etc.)

- La mémoire du serveur web est insuffisante, vous pouvez spécifier l'espace maximum dans les options de votre serveur

- Cette anomalie peut se produire en fonction de la configuration de votre serveur FTP ou votre pare-feu qui doit être configuré pour le chargement de données en mode de transfert actif. Vous pouvez le faire dans les paramètres de publication du programme "Propriétés de site et FTP" sous
l'onglet "Publier" en activant l'option "Ne pas utiliser de PASV". Vous devez cependant en général laisser cette option désactivée car ceci conduirait à un chargement du FTP avec un mode passif.

- Un pare-feu installé et activé sur votre système peut bloquer la connexion vers votre serveur FTP. Il existe des options de configuration diverses et différents types de pare-feu (hard/software), une approche générale dans ce cas est difficile à définir. Vous devriez considérer les points suivants concernant le pare-feu :

a) les ports pour le chargement FTP (20, 21) doivent être activés dans le pare-feu
b) l'application doit être activé pour le chargement (web2date.exe ou ftptrans.exe)

Pour éliminer le problème de téléchargement lié à la configuration du pare-feu, vous pouvez le désactiver un court instant le temps de télécharger votre site.